Conditions d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

Bravornexa (ci-après « nous ») met à disposition une boutique en ligne permettant notamment de consulter les produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’utiliser les services associés.

La présente politique de service s’applique aux personnes utilisant notre boutique en ligne dans le cadre de ces activités. En utilisant le site et en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions applicables aux services proposés et vous acceptez de les respecter dans la mesure prévue par la réglementation applicable.

2. Produits et prix

Les informations présentées pour les produits proposés sur notre boutique en ligne sont établies afin de fournir une description claire des articles, de leurs caractéristiques principales et de leur prix.

Les informations relatives aux disponibilités sont mises à jour au fur et à mesure de l’évolution des commandes et des stocks enregistrés.

Les prix affichés sont indiqués en euros (€). Les montants applicables aux produits comprennent les taxes et droits applicables, notamment la TVA et les droits de douane lorsqu’ils sont dus dans le cadre de la commande.

3. Commandes et paiements

Avant la validation de la commande, un récapitulatif présente les principaux éléments de l’achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités, les prix correspondants, les éventuels frais de livraison ainsi que le montant total à régler. Les transactions sont effectuées en euros (€) et les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard et Discover. La commande peut être prise en compte après confirmation du paiement. Les modalités complémentaires relatives aux moyens de paiement, à la sécurité des transactions, aux prix et aux remboursements sont précisées dans notre Politique de paiement.

4. Transport et frais de livraison

Les livraisons sont proposées sur le territoire de la France métropolitaine, y compris la Corse, selon les conditions applicables à la commande. Pour une commande dont le montant total est compris entre 0 € et 184,99 €, les frais de livraison s’élèvent à 7,69 €, tandis qu’à partir de 185 €, la livraison est proposée sans frais pour les livraisons éligibles. Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18:00 peuvent être prises en charge le jour même ; après 18:00, le traitement peut commencer le jour ouvré suivant. L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement et le délai indicatif d’acheminement est généralement de 9 à 15 jours ouvrés. Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de livraison.

5. Annulation des commandes

Une demande d’annulation peut être adressée dans les 48 heures suivant la commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée. Lorsque ce délai est dépassé ou que la commande a déjà été remise au transporteur, l’annulation peut ne plus être techniquement possible ; dans ce cas, le client peut attendre la réception de la commande et contacter notre service afin d’examiner une demande de retour et de remboursement selon les conditions applicables. Pour effectuer une demande, il convient de contacter notre service par e-mail ou par téléphone et de communiquer notamment le numéro de commande et les informations permettant de vérifier le paiement. Les demandes sont généralement examinées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les informations complémentaires figurent dans notre Politique d’annulation des commandes.

6. Retours, remboursements et échanges

Le consommateur bénéficie, dans les conditions prévues par la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien. En complément, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai pouvant aller jusqu’à 40 jours après réception selon les conditions prévues par notre politique. La procédure consiste généralement à contacter notre service, communiquer les informations relatives à la commande, obtenir les indications de retour applicables, puis retourner le produit concerné lorsque cela est nécessaire. Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsqu’il exerce un retour sans motif particulier, tandis que les frais peuvent être pris en charge par nous lorsqu’un problème affectant le produit est constaté. Lorsqu’un remboursement est applicable, il est traité conformément aux règles prévues par la réglementation et les conditions applicables ; le montant est généralement recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, et le délai d’apparition effective sur le compte peut dépendre de l’établissement bancaire ou de paiement. Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retours, de remboursements et d’échanges.

7. Protection des données et confidentialité

Les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne peuvent être traitées notamment pour la gestion des commandes, le paiement, la livraison, le service client, la sécurité du site et le respect des obligations applicables.

Nous veillons à limiter les informations recueillies aux besoins des finalités concernées et à mettre en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Les services proposés sur notre boutique en ligne sont exploités dans le respect des dispositions impératives du droit français applicables aux consommateurs ainsi que des règles européennes pertinentes en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les dispositions impératives protectrices applicables au consommateur demeurent prises en compte lorsqu’elles trouvent à s’appliquer. Les règles relatives à la protection des données sont également appliquées conformément au cadre légal applicable en France.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales le rend nécessaire. Lorsque cela est pertinent, les modifications importantes peuvent être portées à la connaissance des utilisateurs par un moyen approprié.

9. Champ d’application

La présente politique concerne l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi que les principales opérations liées à la consultation des produits, à la commande, au paiement, à la livraison, à l’annulation, au retour, à l’échange, au remboursement et aux échanges avec notre service client.

Les dispositions particulières figurant dans les politiques consacrées au paiement, à la livraison, aux annulations, aux retours et aux remboursements complètent les présentes conditions pour les sujets correspondants.

10. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles communiquées lors d’une commande ou d’une demande de service peuvent être utilisées dans la mesure nécessaire au traitement de celle-ci, à la communication avec le client, à la livraison, au suivi des opérations et au respect des obligations applicables.

Les données peuvent également être conservées pendant la période nécessaire aux finalités concernées et aux obligations légales correspondantes. Des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité peuvent être exercés lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies. Le traitement des données repose, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat, une obligation légale, un consentement ou un intérêt légitime conformément aux règles applicables.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, photographies, illustrations, présentations, éléments graphiques, descriptions et contenus associés, peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf disposition légale contraire ou autorisation préalable appropriée, leur reproduction, représentation, adaptation ou utilisation à des fins autres que celles nécessaires à la consultation normale du site peut être soumise aux droits applicables.

12. Principes de responsabilité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne et de traiter les commandes conformément aux informations communiquées.

Les délais de livraison, de traitement bancaire ou de réponse peuvent varier en fonction de circonstances extérieures au traitement direct de la commande.

Lorsqu’une difficulté affecte une commande, nous pouvons examiner les informations disponibles et rechercher une solution adaptée à la situation concernée.

Les droits reconnus au consommateur par les dispositions impératives applicables ne sont pas limités par la présente politique.

13. Modification de la politique de service

La présente politique peut être modifiée lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l’évolution de nos services, des modalités de fonctionnement de la boutique en ligne ou du cadre juridique applicable.

La version publiée sur cette page correspond à la version en vigueur au moment de sa consultation. Lorsque des changements importants sont apportés, une information appropriée peut être fournie selon la nature et l’importance des modifications.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant nos services, une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour, un échange ou un remboursement, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :

Service international / Entrepôt de retours
Adresse postale : 343 Van Buren St, Lebanon, MO 65536, États-Unis
Adresse e-mail du service client : hello@bravornexa.com
Téléphone du service client : +1 (417) 752-6193

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).