1. Moyens de paiement acceptés
Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont libellées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés comprennent les cartes Visa, Mastercard et Discover. Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation de la commande, le client sélectionne le moyen de paiement disponible qui lui convient et renseigne les informations nécessaires au règlement.
Le montant total de la commande est présenté avant la validation définitive du paiement. Après la transmission du paiement, une confirmation peut être affichée ou communiquée au client lorsque les informations de transaction sont disponibles.
La commande peut être prise en compte après confirmation du paiement. Si une opération nécessite une vérification complémentaire, le traitement de la commande peut être différé jusqu’à la confirmation de la transaction.
3. Mesures de sécurité des paiements
Les communications relatives aux transactions peuvent être protégées au moyen du protocole de chiffrement TLS afin de contribuer à la sécurité des échanges de données.
Le traitement des paiements peut être assuré par une plateforme de paiement répondant aux exigences applicables de la norme PCI-DSS. Les données complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées par nos services.
Les données personnelles utilisées dans le cadre du paiement et du traitement des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
4. Prix et fiscalité
Les prix applicables sont affichés en euros (€) au moment de la commande.
Le montant présenté avant la validation de la commande permet au client de connaître le prix des articles ainsi que les frais applicables à la livraison, le cas échéant.
La TVA applicable est prise en compte dans les prix affichés lorsque la réglementation l’exige. Les informations relatives au montant à régler sont présentées avant la finalisation du paiement.
Pour les commandes dont le montant total est compris entre 0 € et 184,99 €, des frais de livraison de 7,69 € sont appliqués. Pour les commandes d’un montant total de 185 € ou plus, les frais de livraison sont offerts pour les livraisons éligibles sur le territoire concerné.
5. Remboursements
Lorsqu’une demande de retour avec remboursement est acceptée ou lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation, la procédure de remboursement est engagée conformément aux conditions applicables.
Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Pour les paiements par carte, le remboursement peut être effectué sur le compte associé à la carte Visa, Mastercard ou Discover utilisée lors du règlement.
Le délai de traitement de notre côté et le délai nécessaire à la banque émettrice ou à l’établissement de paiement pour créditer effectivement le compte sont distincts. Le délai d’apparition des fonds peut donc varier selon les procédures de l’établissement concerné.
En cas de délai inhabituel, le client peut nous contacter en communiquant son numéro de commande et, lorsque disponible, la référence de la transaction afin de faciliter les vérifications.
6. Difficultés liées au paiement
Si un paiement est refusé, interrompu ou n’est pas confirmé, il est recommandé de vérifier les informations saisies ainsi que la disponibilité du moyen de paiement utilisé.
Une nouvelle tentative peut être effectuée avec un moyen de paiement accepté lorsque cela est possible. Si la difficulté persiste ou si le statut de la transaction reste incertain, le client peut contacter notre service afin que nous puissions examiner les informations relatives à la commande et au paiement.
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de ne pas communiquer par e-mail ou par téléphone les données complètes d’une carte bancaire, notamment son numéro complet, son code de sécurité ou son code confidentiel.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une transaction, une commande ou un remboursement, le service concerné peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse postale : 343 Van Buren St, Lebanon, MO 65536, États-Unis
Adresse e-mail du service client : hello@bravornexa.com
Téléphone du service client : +1 (417) 752-6193
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).