Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Bravornexa (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des personnes utilisant notre boutique en ligne.
La présente politique décrit les catégories de données susceptibles d’être traitées, les raisons de leur utilisation, les modalités générales de conservation et de protection des informations ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des dispositions françaises applicables.
Elle concerne les données recueillies lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande, communiquez avec notre service client ou utilisez les fonctionnalités proposées sur notre boutique en ligne.
2. Catégories de données susceptibles d’être recueillies
Selon votre utilisation du site et la nature de votre demande, les informations susceptibles d’être traitées peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre commande ainsi que les données nécessaires au suivi de son traitement.
Certaines informations techniques peuvent également être enregistrées lors de la consultation du site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les informations relatives à la connexion et certaines données concernant la navigation.
Lorsque vous nous contactez, le contenu de votre demande et les informations que vous choisissez de communiquer peuvent être conservés dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.
Les informations relatives aux cartes de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement et les données complètes de carte ne sont pas destinées à être conservées par nos services.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de permettre la validation et le traitement des commandes, de préparer les expéditions, de communiquer avec le client concernant une commande et de répondre aux demandes adressées au service client.
Elles peuvent également être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter certaines opérations inhabituelles, résoudre les difficultés techniques et conserver les éléments nécessaires au respect de nos obligations légales.
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent servir à traiter une demande de retour, d’échange, d’annulation ou de remboursement.
L’utilisation des données personnelles n’a pas pour objectif principal de recueillir des informations sur les visiteurs. Les informations demandées sont généralement limitées à ce qui peut être nécessaire pour la finalité concernée.
4. Gestion des cookies
Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, de faciliter la navigation et, selon les paramètres applicables, de mesurer l’utilisation du site.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé. Pour les catégories de cookies nécessitant votre consentement, les choix correspondants peuvent être présentés au moyen du mécanisme de gestion disponible sur le site.
Vous pouvez également modifier certains paramètres relatifs aux cookies depuis votre navigateur. La désactivation de certaines catégories peut toutefois avoir une incidence sur certaines fonctionnalités ou sur l’expérience de navigation.
5. Sécurité des données
Nous pouvons mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation inappropriée.
Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, des restrictions d’accès aux informations et des mécanismes de contrôle adaptés à la nature des données traitées.
L’accès aux données peut être limité aux personnes ou services qui en ont besoin pour accomplir les tâches correspondant aux finalités prévues.
6. Communication des données et transferts vers des pays tiers
Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment lorsque cette communication est indispensable au traitement d’un paiement, à la préparation d’une commande, à son acheminement ou au traitement d’une demande adressée au service client.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, le transfert est encadré conformément aux exigences du RGPD. Selon la situation, des garanties appropriées peuvent être mises en œuvre, telles qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles reconnues par la réglementation applicable.
Les informations communiquées sont limitées aux données nécessaires à la finalité concernée.
7. Durée de conservation et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.
Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la période nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au traitement des demandes ultérieures et au respect des obligations comptables ou légales correspondantes.
Lorsqu’un incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles est identifié, nous pouvons procéder aux vérifications nécessaires afin d’évaluer la situation et prendre les mesures appropriées conformément aux obligations prévues par la réglementation.
Lorsque la réglementation impose une notification à une autorité compétente ou aux personnes concernées, celle-ci est effectuée selon les conditions et délais prévus par les règles applicables.
8. Vos droits au titre du RGPD
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez disposer d’un droit d’accès aux données personnelles vous concernant, d’un droit de rectification des informations inexactes et, dans certaines situations, d’un droit à l’effacement.
Vous pouvez également, selon les circonstances prévues par le RGPD, demander la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou exercer votre droit à la portabilité des données.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment pour les traitements concernés, sans que cela affecte nécessairement la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour traiter la demande de manière appropriée.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) lorsque vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables.
9. Fondements juridiques des traitements
Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur la base de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque cela est nécessaire à la gestion d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé.
Certains traitements peuvent également être fondés sur une obligation légale, notamment lorsque la conservation ou la communication de certaines informations est imposée par la réglementation.
Lorsque cela est nécessaire, le traitement peut reposer sur votre consentement, notamment pour certaines catégories de cookies ou pour une utilisation particulière des données nécessitant une autorisation préalable.
Dans certaines situations, le traitement peut également être fondé sur un intérêt légitime, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des données personnelles
Nous ne vendons pas les coordonnées personnelles des utilisateurs.
Les données personnelles ou les photographies communiquées par un utilisateur ne sont pas destinées à être utilisées à des fins publicitaires sans le consentement requis par la réglementation applicable.
La collecte de données personnelles n’est pas la finalité principale de notre site. Les informations demandées sont destinées à répondre à une finalité déterminée, telle que le traitement d’une commande, la livraison, le service client, la sécurité ou le respect d’une obligation légale.
Nous ne conditionnons pas l’accès aux services à la communication de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à la finalité concernée.
Lorsqu’un avantage gratuit ou une mesure incitative est proposé dans le cadre d’une opération autorisée, cette initiative est susceptible d’être associée à l’achat d’un article ou à une opération commerciale, sans que la collecte de données personnelles constitue son objectif principal.
Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités indiquées dans la présente politique ou lorsque leur utilisation est autorisée ou requise par la réglementation applicable.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique, au traitement des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse postale : 343 Van Buren St, Lebanon, MO 65536, États-Unis
Adresse e-mail du service client : hello@bravornexa.com
Téléphone du service client : +1 (417) 752-6193
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
12. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être actualisée lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, des fonctionnalités du site ou des exigences légales et réglementaires applicables.
La version publiée sur cette page correspond à la version actuellement en vigueur. Lorsqu’une modification substantielle est apportée, les informations appropriées peuvent être communiquées selon les modalités jugées adaptées à la nature du changement.